Discovery Readiness Audit에서 우선 개선 과제가 정해진 뒤에도 병목이 발견성 문제를 넘어 여섯 개 층 전반에 걸쳐 있다고 판단되면 이 진단으로 이어집니다. 발견성만이 아니라 사업모델·상품·시장·고객·조직·데이터 구조 전체를 다시 보는 확장 진단입니다.

이런 상황에서 시작합니다

마케팅으로 하는 일은 늘었는데, 무엇 덕분에 잘됐는지 설명이 안 됩니다.
대행사도 담당자도 바꿔봤는데 같은 문제가 반복됩니다.
부서마다 다른 기준으로 판단해서, 회의에서 결론이 안 납니다.
무엇을 먼저 해야 하는지를 두고 내부 의견이 갈립니다.

공통점은 얼마나 많이 하느냐가 아니라 구조입니다. 캠페인이나 콘텐츠 하나하나가 잘못된 게 아니라, 그것들이 놓일 자리가 정해져 있지 않은 것입니다. 이대로 일을 더 늘리면 비용만 늘고, 무엇이 통했는지는 회사에 남지 않습니다.

무엇을 하는가

1. 지금 상태를 여섯 개 층(레이어)으로 펼칩니다

사업모델, 상품, 시장, 고객, 조직, 데이터를 각각 한 층으로 놓고, 지금 무엇이 어디에 있는지 확인합니다. 자료를 보면서 실무자 인터뷰도 함께 합니다. 문서에 적힌 것과 실제로 돌아가는 것이 다른 경우가 많아서, 그 차이를 같이 봅니다.

2. 층 사이의 단절을 찾습니다

문제는 대개 층 안이 아니라 층과 층 사이에서 생깁니다. 고객에게서 알아낸 것이 상품 기획까지 가지 않거나, 본사가 정한 메시지가 현장에서는 안 쓰이거나, 성과 숫자가 다음 결정으로 돌아오지 않는 지점입니다. 어느 연결이 끊겼는지를 근거와 함께 짚어 드립니다.

3. 우선순위를 정합니다

빈 층을 한 번에 다 채우는 것은 현실적이지 않습니다. 지금의 사업 목표에 비춰 무엇을 먼저 하고 무엇을 미룰지 순서를 제안합니다. 당장 손대지 않아도 되는 것도 함께 알려 드립니다. 최종 순서는 내부에서 논의하신 뒤에 확정합니다.

산출물

마케팅 시스템 진단 리포트 — 여섯 개 층이 지금 어떤 상태인지, 어디가 끊겼고 왜 그렇게 봤는지를 담습니다. 사내에서 그대로 돌려 볼 수 있는 형태로 씁니다.

우선순위 개선 로드맵 — 무엇을 어떤 순서로 손댈지, 그것이 어느 층을 채우는지를 판단 기준과 함께 정리합니다.

둘 다 프로젝트가 끝난 뒤 내부 회의에서 기준으로 쓰이는 것을 전제로 씁니다.

진행 방식

자료 검토 → 실무자 인터뷰 → 층별 정리 → 결과 공유 워크숍 순으로 진행합니다. 마지막을 보고가 아니라 워크숍으로 두는 이유가 있습니다. 무엇부터 할지는 외부에서 정해 건네는 것이 아니라 내부에서 합의가 돼야 실제로 굴러가기 때문입니다.

기본 일정: 시작 후 4주. 기본 범위는 상품군 1개, 실무자 인터뷰 10명, 결과 공유 워크숍 1회까지입니다. 고객사에서는 인터뷰 대상자당 60~90분, 워크숍에 반나절 정도 시간을 맞춰주시면 진행됩니다.

위 일정은 기본 범위를 기준으로 한 것입니다. 품목이나 시장, 언어가 기본 범위보다 늘어나면 드릴 것과 걸리는 시간도 함께 달라집니다. 최종 범위와 일정은 시작하기 전에 협의해서 정합니다.

누가 무엇을 하나

인텐트라이즈가 하는 일	고객사가 하는 일
기존 마케팅 자료를 검토하고 여섯 개 층으로 정리	자료와 데이터 접근 권한 제공
실무자 인터뷰 준비와 진행(10명까지)	인터뷰 대상자별 60~90분 일정 확보
층 사이에서 끊긴 연결을 근거와 함께 특정	담당자 1인 지정
우선순위 제안과 결과 공유 워크숍 진행	워크숍 반나절 참석, 최종 순서 확정

우선순위의 최종 결정은 고객사가 합니다. 외부에서 정해 건네면 실행되지 않기 때문입니다.

다음 단계

진단 결과에 따라 다음이 정해집니다. 새 상품 출시나 해외 시장 진입이 당장의 과제라면 New Product Marketing Blueprint로 이어집니다. 특정 층을 실제로 채워야 한다면 구축 층에서 해당하는 것을 고릅니다.

어느 쪽으로 갈지는 진단 전에 정하지 않습니다. 그걸 정하는 것이 이 서비스가 하는 일입니다.