이런 상황에서 시작합니다

국내에 낼지 해외에 낼지, 해외라면 어느 나라부터인지 아직 안 정했습니다.
출시일은 잡혔는데, 무엇을 앞세워 말할지 내부 합의가 없습니다.
내세울 것은 많은데, 부서마다 미는 강점이 다릅니다.
다 만들어진 뒤에야 마케팅이 합류해서, 있는 재료로 메시지를 짜야 합니다.
나라마다 다른 말이 제각각 나가서 하나의 상품으로 보이지 않습니다.

잘 만든 것이 반드시 잘 팔리지는 않습니다. 고객이 무엇이 다른지 이해하지 못하고, 살지 말지 정하는 과정에서 필요한 정보를 얻지 못하면, 좋은 상품도 매출로 이어지지 않습니다.

무엇을 하는가

1. 시장이 아직 정해지지 않았다면 먼저 좁힙니다

낼 시장이 이미 정해져 있다면 이 단계는 건너뜁니다. 아직 안 정해졌다면, 후보 나라마다 수요와 경쟁, 들어가기 얼마나 어려운지를 같은 기준으로 비교해 어디부터 갈지를 먼저 정합니다. 나라를 잘못 고르면 메시지를 아무리 다듬어도 들인 만큼 돌아오지 않기 때문입니다.

2. 고객 인텐트에서 출발합니다

고객이 누구인지보다 무엇을 해결하려는지에서 시작합니다. 나이와 성별로는 왜 샀는지가 설명되지 않습니다. 검색어, 온라인 리뷰, 고객 문의, 반품이나 해지 사유, 응대 기록을 함께 읽습니다. 어떤 문제를 어떤 말로 찾고 있는지, 무엇 때문에 결정을 미루는지를 확인합니다. 해외 시장이라면 현지 검색어와 리뷰를 기준으로 봅니다.

3. USP(경쟁 상품과 다른 우리만의 강점)를 근거와 함께 세웁니다

안에 무엇이 들었는지는 그 자체로 메시지가 되지 않습니다. 어떤 부품을 썼는지, 어떤 원료로 어떻게 만들었는지, 어떤 방식으로 운영하는지 — 전부 고객 입장의 말로 옮겨야 합니다. 시간이 덜 든다, 쓰기 쉽다, 비용이 준다, 믿고 맡길 수 있다처럼요. 그리고 그 약속을 시험 결과나 인증, 성분과 원산지, 비교 데이터로 증명합니다. 기능은 상품 안에 있지만 가치는 고객의 머릿속에서 만들어집니다.

4. 출시 실행으로 연결합니다

정해 놓고 문서로만 두면 출시 현장에서 사라집니다. 상세 페이지, 검색 콘텐츠, 거래처에 주는 자료, 판매 담당자 교육, 언론 보도까지 같은 말로 이어지도록 할 일과 일정을 함께 정리합니다.

산출물

시장 선정 노트 (시장이 아직 정해지지 않은 경우) — 후보 나라마다 수요와 경쟁, 진입 난이도를 비교해 어디부터 갈지와 그 이유를 정리합니다.

포지셔닝·메시지 매트릭스 — 어떤 고객에게, 어느 채널에서, 무엇을 말하고 무엇은 말하지 않을지를 근거와 함께 정리한 표입니다.

콘텐츠 및 출시 실행계획 — 출시 전까지 준비할 콘텐츠와 할 일을, 누가 언제 하는지와 함께 정리합니다.

진행 방식

(시장이 정해지지 않았다면 후보 시장 비교 →) 인텐트 데이터 수집 → 무엇이 가치인지 정하기 → 무슨 말을 할지 세우기 → 실행계획으로 잇기 순으로 진행합니다. 단계마다 내부 검토를 거칩니다. 특히 USP는 마케팅 혼자 정하지 않고 상품기획·개발과 함께 확정합니다.

주장은 근거가 얼마나 단단한지에 따라 나눠 정리합니다. 지금 증명할 수 있는 것은 앞에 두고, 확인이 더 필요한 것은 무엇을 보완해야 하는지와 함께 남깁니다.

기본 일정: 시작 후 6주(시장이 이미 정해진 경우). 기본 범위는 시장 1개, 언어 1개, 상품군 1개, 워크숍 2회까지입니다. 나라나 언어가 늘면 그만큼 더 걸립니다. 시장이 아직 정해지지 않았다면 후보 시장 비교가 앞에 붙어 총 8~10주가 걸립니다. 고객사에서는 상품기획·개발·영업을 맡고 계신 분들이 함께 들어오는 워크숍 2회가 필요합니다. 한 분이 여러 역할을 겸하고 계셔도 괜찮습니다. 그리고 주장을 뒷받침할 자료를 내주셔야 합니다. 시험 결과, 인증, 성분·원산지, 비교 데이터 같은 것들입니다.

위 일정은 기본 범위를 기준으로 한 것입니다. 품목이나 시장, 언어가 기본 범위보다 늘어나면 드릴 것과 걸리는 시간도 함께 달라집니다. 최종 범위와 일정은 시작하기 전에 협의해서 정합니다.

누가 무엇을 하나

인텐트라이즈가 하는 일	고객사가 하는 일
검색어·리뷰·문의·반품 사유에서 인텐트 정리	보유한 고객 데이터와 응대 기록 제공
고객 가치로 번역한 USP 초안 작성	주장을 뒷받침할 자료 제공(시험 결과·인증·성분·비교 데이터)
워크숍 2회 준비와 진행	관련 역할을 맡은 분들 참석(겸임도 가능합니다)
포지셔닝·메시지 매트릭스와 출시 실행계획 작성	실행 담당과 일정 확정

콘텐츠 제작 물량은 포함되지 않습니다. 무엇을 어떤 순서로 만들지까지 정해 드리고, 제작은 내부 팀이나 기존 협력사가 맡습니다(필요하면 별도 조율 가능합니다).

배경이 되는 방법론

이 서비스가 따르는 7단계 프로세스는 인사이트에 공개해 두었습니다 — 신상품 마케팅 프로세스 7단계: 제품 개발에서 시장성과까지.

다음 단계

출시 뒤에도 콘텐츠와 키워드를 계속 만들어야 한다면, 인텐트 분석을 한 번 보고 끝나는 보고서로 두지 않고 회사가 계속 굴리는 체계로 남기는 구축 층의 Intent Marketing으로 이어집니다.